Introducción y ámbito de aplicación

Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para gestionar la relación contigo, ofrecerte información sobre nuestros servicios de analítica y IA, mejorar la web y cumplir requisitos legales. Tratamos de aplicar el mismo rigor que recomendamos a nuestros clientes: definir finalidades concretas, evitar recopilación excesiva y revisar periódicamente la pertinencia de cada tratamiento. No vendemos datos personales y buscamos que tengas un control razonable sobre cómo se usan tus datos dentro de nuestra organización.

• • Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones que realices a través de formularios, correo electrónico u otros canales disponibles en la web.
• • Preparar propuestas, contratos y documentación necesaria para la prestación de servicios relacionados con datos, analítica e inteligencia artificial.
• • Configurar y mantener cuentas de acceso a áreas restringidas, paneles o herramientas asociadas a proyectos en los que participes.
• • Realizar análisis estadísticos agregados sobre el uso del sitio y de nuestros contenidos, con el fin de mejorar estructura, navegación y materiales publicados.
• • Enviar comunicaciones relacionadas con servicios, novedades o eventos, siempre que exista una base jurídica válida y respetando tus preferencias de suscripción o baja.
• • Cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes y gestionar posibles reclamaciones o procedimientos relacionados con nuestra actividad.
• • Proteger la seguridad de los sistemas, prevenir usos indebidos del sitio y detectar posibles incidentes técnicos o de seguridad que requieran intervención.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos personales únicamente cuando es necesario para prestar servicios, cumplir obligaciones legales o con tu consentimiento. Esto incluye proveedores tecnológicos que alojan la información, herramientas de analítica, plataformas de comunicación y, en su caso, colaboradores que participan en la prestación de servicios de datos e IA. Exigimos a estos terceros garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad, así como el cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable en España y la Unión Europea.

Tus derechos en materia de protección de datos

Como persona usuaria o cliente tienes derecho a obtener confirmación sobre si tratamos tus datos personales, acceder a ellos, solicitar su rectificación o supresión, limitar ciertos tratamientos, oponerte en determinados casos y solicitar la portabilidad cuando proceda. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para aquellos tratamientos basados en él, sin efectos retroactivos sobre operaciones ya realizadas. Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

• • Puedes solicitar una copia de tus datos personales y conocer cómo los estamos utilizando dentro de nuestros sistemas de analítica y gestión interna.
• • Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos para mantener tu información actualizada y reducir riesgos derivados de registros erróneos en nuestros sistemas.
• • Puedes solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, retires tu consentimiento o consideres que el tratamiento es inadecuado según la normativa aplicable.
• • Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
• • Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles sencilla, y también puedes rechazar en cualquier momento el uso de tus datos con fines de comunicaciones comerciales.
• • Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo mientras comprobamos la exactitud de la información o evaluamos una posible oposición al tratamiento por tu parte.

Plazos de conservación de la información

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política, mientras exista una relación contractual o mientras mantengas tu consentimiento vigente. Una vez concluido ese periodo, bloqueamos la información durante los plazos de prescripción legal aplicables y posteriormente la eliminamos o anonimizamos de forma segura, salvo que la normativa exija un tiempo de conservación mayor.

• • Al crear una cuenta o solicitar acceso a áreas restringidas recopilamos nombre, datos de contacto, credenciales de acceso y preferencias de comunicación asociadas.
• • En proyectos de analítica e IA podemos tratar conjuntos de datos facilitados por clientes que contienen información estructurada sobre procesos, operaciones o interacciones. Estos conjuntos se usan para configurar, entrenar y evaluar modelos, siguiendo instrucciones contractuales y principios de minimización.
• • Cuando te comunicas con nosotros recopilamos el contenido de los mensajes, fecha, hora, canal utilizado y, en su caso, notas internas necesarias para dar seguimiento adecuado a tu consulta.
• • En determinados servicios podemos tratar datos de facturación, como identificadores fiscales, direcciones de facturación y detalles sobre métodos de pago autorizados, sin almacenar información sensible innecesaria.
• • Si aceptas recibir comunicaciones, podemos registrar tus preferencias de temas, historial de aperturas y clics en contenidos para entender qué información resulta más relevante y mejorar el diseño de nuestras comunicaciones.

Los plazos concretos pueden variar según el tipo de dato y la finalidad asociada. Puedes solicitar información adicional sobre criterios de conservación y decisiones aplicadas a tus datos a través de los canales de contacto indicados.

Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que almacenan datos en otros países. Cuando esto ocurre, aplicamos salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por la normativa. Evaluamos de forma razonable los riesgos asociados y trabajamos con proveedores que ofrecen garantías alineadas con los estándares europeos de protección de datos.

• • Utilizar proveedores ubicados en países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea, que reconocen un nivel de protección equiparable al europeo.
• • Firmar cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos aprobados por las autoridades europeas cuando trabajamos con proveedores en países sin decisión de adecuación.
• • Evaluar, en la medida de lo razonable, las prácticas de privacidad y seguridad de los proveedores que intervienen en el tratamiento de datos personales.
• • Limitar las transferencias internacionales a los supuestos estrictamente necesarios para prestar servicios, manteniendo siempre un registro actualizado de tales operaciones.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en la normativa aplicable o en las herramientas que utilizamos. Cuando la modificación sea significativa, revisaremos la fecha de actualización y, si es necesario, mostraremos avisos adicionales en la web o en nuestras comunicaciones. Te recomendamos revisar esta página de forma periódica para mantenerte informado sobre cómo tratamos tus datos personales en cada momento.

• • Si realizamos cambios relevantes en las finalidades de tratamiento o en los tipos de datos recopilados, lo indicaremos de forma visible en esta página y, cuando proceda, mediante avisos específicos.
• • En caso de modificaciones que requieran un nuevo consentimiento, te daremos la oportunidad de revisar y actualizar tus preferencias antes de seguir tratando los datos bajo las nuevas condiciones.
• • Cuando actualicemos datos de contacto del responsable o del canal para ejercer derechos, reflejaremos los cambios de forma inmediata en esta política y en las secciones correspondientes del sitio web.
• • Si se produjera un incidente de seguridad que afectara de forma relevante a tus datos personales, actuaremos según la normativa, incluyendo la notificación a autoridades competentes y, cuando sea exigible, la comunicación a las personas afectadas.

El uso continuado de la web y de nuestros servicios tras la publicación de cambios en esta política implica que conoces las nuevas condiciones de tratamiento, sin perjuicio de que podamos solicitar tu consentimiento cuando la normativa lo exija.